Brand Trust (Markenvertrauen)
Was versteht man unter Brand Trust?
Brand Trust, auf Deutsch “Markenvertrauen”, bezeichnet das Vertrauen, das Konsumenten einer Marke entgegenbringen. Es beschreibt die Überzeugung der Zielgruppe, dass die Marke ihre Versprechen hält, konsistent die erwartete Qualität liefert und ethisch sowie transparent handelt. Außerdem wird das Markenvertrauen beeinflusst durch die Markenklarheit, also der Tatsache, wie klar und deutlich eine Marke ihr Angebot im Markt präsentiert.
Das Vertrauen in eine Marke ist ein langwieriger Prozess, vergleichbar mit dem Aufbau einer Beziehung zwischen Individuen und kann im kürzester Zeit – wie beispielsweise im Falle der Dieselgate Affäre von Volkswagen – zerstört werden.
Warum ist Brand Trust relevant?
In einem wettbewerbsintensiven Markt beeinflusst das Markenvertrauen maßgeblich die Kaufentscheidung. Genießt eine Marke ein hohes Vertrauen, so sind ihr Kunden gegenüber loyal und ziehen sie für einen erneuten Kauf in Erwägung. Konsumenten neigen dazu, Marken zu bevorzugen, denen sie vertrauen, insbesondere in unsicheren oder risikoreichen Situationen.
Damit sichert nachhaltig aufgebautes Vertrauen einem Unternehmen entscheidende Wettbewerbsvorteile.
Welche Marken genießen einen hohen Brand Trust?
Bosch: Bosch hat sich als vertrauenswürdige Marke in der Elektronik- und Haushaltsgerätebranche etabliert. Die Kunden schätzen die Zuverlässigkeit, Langlebigkeit und Qualität der Produkte, was das Markenvertrauen stärkt. Zudem betont das Unternehmen seine nachhaltigen Initiativen.
DM (Drogeriemarkt): Die Marke DM punktet mit nachhaltigen und fair produzierten Produkten, einer bedürfnisorientierten Ausstattung ihrer Filialen (z.B. Packstation für Geschenke, Wickelmöglichkeit etc.) sowie einer klaren Kommunikation, was bei Konsumenten Vertrauen schafft.
Vaude: Die Outdoor-Marke Vaude steht für Nachhaltigkeit, Fairness und umweltfreundliche Produktionsprozesse. Transparente Kommunikation über Materialien und Arbeitsbedingungen hat das Vertrauen der Kunden gewonnen und macht Vaude zu einem Vorbild für Markenvertrauen in der Outdoor-Branche.
Kontakt
Sie wünschen ein unverbindliches Gespräch zum Thema? Gerne unterstützen wir Sie dabei, den Brand Trust Ihrer Marke zu steigern. Unsere Experten stehen Ihnen unter der Telefonnummer 089 273 73 54 00 oder per Mail an info@biesalski-company.com gerne zur Verfügung.
Hier finden Sie zudem weitere Informationen zum Leistungsangebot von Biesalski & Company im Bereich “Markenanalyse”.
